Es wäre doch schön, wenn Sie für alle Fragen nur eine „Ansprechperson” hätten. Die Antwort heißt Serviceticketsystem.

Alle Änderungswünsche zu den Websites, die wir betreuen, können an eine E-Mail-Adresse gesandt werden. Sie erhalten als Antwort automatisch eine E-Mail mit einer Ticket-Nummer. Damit haben Sie etwas in der Hand, dass Ihnen Sicherheit verleiht. Darauf können Sie sich jederzeit berufen: Eine Nummer hinter der in Zukunft der gesamte digitale Akt eines Servicefalls liegt, inkl. Datum, Uhrzeit und Kommentaren. Automatisch kümmert sich ein Mitarbeiter darum und reicht die Anfrage bei Bedarf weiter. Weitere Anfragen mit dieser Ticketnummer werden unter dem gleichen Serviceticket gesammelt. So behalten Sie ständig den Überblick über einen Servicefall. Über ein eigenes Webportal können Sie jederzeit den Status Ihrer Tickets einsehen.

Natürlich setzen wir dieses System nicht nur für Sie ein, sondern wir bieten Ihnen das System auch an, damit Sie es für Ihre Kunden nutzen können. Hardware, Software, Internet – darum kümmern wir uns. Sie mieten einfach die Dienstleistung und nutzen das System.

Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, informieren wir Sie gerne über die Leistungsfähigkeit des Systems.

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